人材ビジネスの今
副業で人気の高い覆面調査の仕事は誰でも行えることでも有名ですが、実際に高評価を得る仕事をするためには必要なスキルがあります。
クライアントから評価を得ることによって、指名で仕事を依頼されることにもなります。
そして経験を積むことで、そのスキルは高まっていくことになります。
覆面調査は店舗へ足を運んで、消費者としてのサービスを受けながらも、そのサービスの内容をチェックするものとなります。
あらかじめ渡されるチェックリストに沿って評価を下すことになりますが、お店を後にしてその内容をレポートにまとめることになります。
そこで必要となるのは、何が足りないのか、何を必要とするのかを具体的に提案する技術です。
単に不満を報告するだけなら、誰でもできることです。
それはそれで大事な報告ですが、そこから何が原因なのかを現場で導き出せるスキルが求められます。
いわゆる改善のためのポイントをつかむことができるスキルが磨かれることになるわけです。